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Anatel exige desbloquear el teléfono en cualquier momento y sin penalización
Por Isaac Ribeiro | Categoría (s): Derecho | 19/03/2010 a las 8:57
Alex Rodríguez - Reportero
La junta directiva de la Agencia Nacional de Telecomunicaciones (Anatel) decidió hoy (18) que los propietarios de los teléfonos celulares tienen el derecho de exigir la liberación de sus dispositivos en cualquier momento y que las compañías telefónicas no pueden cobrar o el valor de este bien servicio. La Decisión entrará en vigor una vez que se publica en el Boletín Oficial dentro de los diez días.
La decisión también establece que el titular de la celda unidad puede utilizar el chip de cualquier compañía, manteniendo el mismo número y era libre de elegir el proveedor que más le convenga.
Para el consejo, la liberación no implica renuncia a cualquier beneficio ofrecido previamente por las empresas como una manera de conseguir la lealtad del usuario por un período mínimo establecido en el contrato. Sin embargo, después de pagados los propietarios de teléfonos móviles que se han adherido a un cumplimiento a largo plazo para el plan de servicio tendrán que permanecer en el negocio durante más de un máximo de 12 meses, bajo pena de una multa de terminación.
En la misma sesión, la Junta emitió un precedente que reafirma que las empresas de televisión por cable no pueden cobrar por la instalación de un punto extra, una práctica que va en contra del Reglamento de Servicios de Protección y Defensa para los suscriptores de televisión de pago aprobado en diciembre de 2007 y hasta aplicable en los contratos antes de la fecha en que entró en vigor.
De acuerdo con el Reglamento, la Resolución N º 488 de Anatel, también en 2007, estableció que el uso de punto extra o punto de extensión es un derecho de los abonados, independientemente del plan de servicio. Y que el proveedor sólo puede cobrar la cuota de instalación, activación y el mantenimiento del punto adicional cuando el cliente solicita el servicio, y discriminar el valor en el expediente de recuperación después de la finalización del servicio.
Fuente: Agencia Brasil
