21
Les consommateurs peuvent signaler des problèmes avec SAC sur le site de MJ
Par Isaac Ribeiro | Catégorie (s): Nouvelles | 21/08/2009 à 11:37
Les consommateurs à travers le pays ont gagné un outil de plus pour discuter et signaler les problèmes de services à la clientèle (SACS) d'entreprises régies par le décret 6.523/08 . Sera diffusé ce vendredi (21) un nouvel espace sur le site Web du ministère de la Justice afin d'évaluer la qualité de la SAC. L'accès peut être fait dans le ministère à la maison .
Sur la page, le consommateur peut dire si la prise en charge était appropriée, si le préposé à résoudre les différends et le temps d'attente a été observée, entre autres possibilités.
«Ce sera un thermomètre, un instrument supplémentaire pour la surveillance des ZSC," a déclaré le secrétaire de la loi économique du ministère de la Justice Tavares, des Mariannes. Les enregistrements seront de contribuer à la formulation des politiques publiques sur le sujet par la protection du consommateur national (SNDC).
Le secrétaire a expliqué que le ministère de la protection des consommateurs et de défense (DPDC), liée à la Secrétariat du droit économique (SDE) ne fonctionne pas dans Procon en fonction du nouveau service. "Les réclamations doivent continuer à être réalisés dans Procons. Il sera un lieu pour les consommateurs de nous dire comment a au service des entreprises, afin que nous puissions avoir une meilleure compréhension de ce qui fonctionne, ce qui doit être fait ", at-il ajouté.
Si le consommateur est intéressé à soumettre une demande de solution individuelle, vous pouvez accéder directement l'un des organes de SNDC que Procons, les défenseurs publics, procureurs et entités civiles de protection des consommateurs.
«Le nouvel outil est une façon de dire au consommateur:« nous aider ». Et aussi pour encourager les entreprises à adopter un comportement raisonnable ", a souligné le secrétaire.
Pour enregistrer vos opinions sur le sujet, il est obligatoire que l'Internet que votre nom, numéro de sécurité sociale et le service centre d'appels qui reliait. En plus de la site web de MJ, un lien vers l'outil sera également disponible sur les sites Web des partenaires de l'organisme, comme Procons procureurs de l'État et des municipalités.
Comment a été votre service? Faites votre rapport.
Source: Ministère de la Justice
