21
Consumenten kunnen problemen melden met SAC op de website van MJ
Door Isaac Ribeiro | Categorie (en): Nieuws | 21/08/2009 om 11:37
Consumenten in het hele land hebben gewonnen een extra instrument te bespreken en te rapporteren kwesties van customer care services (SAC) van bedrijven geregeld door Besluit 6.523/08 . Zal de lucht deze vrijdag (21) een nieuwe ruimte op de website van het ministerie van Justitie om de kwaliteit van de SAC te beoordelen. Toegang kan worden gedaan in het ministerie van Binnenlandse Zaken .
Op de pagina, kan de consument zien of de zorg krijgen die passen was, als de begeleider het oplossen van de geschillen en de wachttijd werd waargenomen, onder andere mogelijkheden.
"Het zal een thermometer te zijn, een extra instrument voor het toezicht op de SBZ", zei minister van Economisch Recht van het Ministerie van Justitie, Mariana Tavares. De administratie zal bijdragen tot de formulering van het overheidsbeleid op het onderwerp door de National Consumer Protection (SNDC).
De secretaris legt uit dat het ministerie van consumentenbescherming en Defensie (DPDC), gekoppeld aan het secretariaat van Economisch Recht (SDE) niet in Procon werken als een functie van de nieuwe dienst. "Claims moeten worden voortgezet in Procons. Hij zal een plek voor consumenten om ons te vertellen hoe is de service van bedrijven, zodat we een beter begrip van wat werkt moet zijn, wat er gedaan moet worden, "voegde hij eraan toe.
Indien de consument is geïnteresseerd in het indienen van een verzoek om een individuele oplossing, kunt u direct bekijken op een van de organen van SNDC als Procons, Public Defenders, openbare aanklagers en Civil entiteiten van consumentenbescherming.
"De nieuwe tool is een manier om te zeggen voor de consument: 'help ons'. En ook bedrijven aan te moedigen redelijk gedrag te nemen, "benadrukte de secretaris.
Om u te registreren uw mening over het onderwerp, is het verplicht dat het internet zeggen dat uw naam, sofi-nummer en call center service die aangesloten. In aanvulling op de MJ website, een link naar de tool ook beschikbaar op de websites van partners van het lichaam, zoals Procons staats-en gemeentelijke openbare aanklagers.
Hoe was uw dienst? Maak uw rapport.
Bron: Ministerie van Justitie
